航粵夢想合伙人
專欄第三期
漫漫人生,上下求索,悠悠歲月,風(fēng)雨兼程。
未來的你會和怎樣的自己相遇?相信榜樣的力量終將鼓勵你一路向前。
今天,讓我們走進(jìn)航粵美女合伙人王方,與上期的周楊艷一同作為航粵配電與貿(mào)易兩大業(yè)務(wù)版塊的得力女將,看看這個笑起來眉眼彎彎,柔膚弱體的小女子身上所具備的能量。
出身農(nóng)村,父母是地道農(nóng)民的王方,小時候最大的夢想就是能夠通過自己努力,讓家人過上更好的生活。家里兄弟姐妹5個,作為家里的老大,自懂事以來,就清楚地知道自己肩上的擔(dān)子的王方,照顧弟妹,供弟妹們讀書,成為他們可以依靠的主心骨,撐起這個家。沒有背景沒有后臺,依靠自己走出一條絢麗人生“花路”。
有些人 遇見便是終身約定
2004年,二十出頭的王方來到珠海,機緣巧合下,在簡歷投遞中投給了正大刀闊斧組建銷售團(tuán)隊的航粵。
“和楊總約見面試那天,一下車在公司樓下抬頭一望‘獅山工業(yè)大廈’,樓上是家紡車間,樓下是幾家皮具生產(chǎn)小作坊,整棟樓就和銷售公司似乎沒有一點關(guān)系,上到說好的面試地點4樓的一間小辦公室一看,連一間獨立的辦公室都沒有,當(dāng)時看到這個情況,心涼了一半。莫不是我找錯地方了?整個辦公室完全被銷售人員打電話的聲音淹沒。”回想第一次與楊總見面的情形,王方感慨道。
然而同樣都是干銷售出身的楊總和王方聊得格外投緣。那天下午,伴著銷售人員熱絡(luò)的電話聲,兩人不知不覺就聊了三個小時,楊總給王方講述自已93年即來到珠海創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,對公司未來的定位與規(guī)劃以及對整個市場發(fā)展前景的看法:我們現(xiàn)在雖然公司規(guī)模不大,但在未來的3-5年,我們是要把西門子代理做到珠海數(shù)一數(shù)二的!并且必須是獨家!我誠摯歡迎你加入!
與楊總一拍即合加之有銷售建材工作經(jīng)驗的王方,就這樣加入了航粵,一頭扎進(jìn)了完全陌生的電氣領(lǐng)域,任渠道部經(jīng)理一職,“有些人就像一團(tuán)火,感染你,照亮你,把你的心燒得滾燙。”
當(dāng)理想照進(jìn)現(xiàn)實 一切都是最好的安排
四年后,那天下午楊總在那間小小的辦公室同王方作出的預(yù)言,都開始一一成為現(xiàn)實。航粵作為較早代理西門子經(jīng)銷商之一,用4年時間成為西門子面板一級代理商,部分優(yōu)勢產(chǎn)品占據(jù)市場50%,也成為西門子珠海與中山市場獨家代理。
航粵逐漸在珠海嶄露頭角,客戶數(shù)量穩(wěn)步攀升,從西門子建筑電氣和博西家電的代理經(jīng)銷起步,發(fā)展成為擁有自有配電設(shè)備的研發(fā)制造,經(jīng)營電力設(shè)備制造的實力商。
在這航粵全面豐收的進(jìn)程,王方作為初始渠道部經(jīng)理加入航粵時,正是航粵處在高速發(fā)展階段,迅速占領(lǐng)市場的關(guān)鍵時機。“公司一月一變,每次月會,都能看到巨大的進(jìn)展。公司的發(fā)展速度像鞭子一樣抽著你往前跑,一個人得掰成十個人用,投標(biāo)、貨期、售后都需要做。累但是有趣,每一天都是新的,像海綿一樣不停地學(xué)。”航粵自身作為一家快速成長的創(chuàng)業(yè)企業(yè),跟不上節(jié)奏的員工很快會被淘汰,壓力是可想而知的,但也正因為如此,和公司步調(diào)一致的人有了更多的機會。
付出總會有收獲
以西門子家電為主,依托西門子家電業(yè)務(wù)版塊,再到進(jìn)入配電箱業(yè)務(wù)版塊,王方?jīng)]有停下,一路通關(guān)打怪晉升,在全新的領(lǐng)域,除了付出比別人多幾倍的時間更關(guān)鍵的是堅持不懈至關(guān)重要。
作為一名業(yè)務(wù)員,日曬雨淋是家常便飯,被禁止推銷入內(nèi)的鋼筋水泥大樓拒之門外是常態(tài),擁有一個強大的內(nèi)心至關(guān)重要。所有使你肉身疲憊殺不死你的,都將使你更加強大!
印象最深的是跟進(jìn)一個大客戶的經(jīng)歷,該客戶之前與公司有合作基礎(chǔ),因為一個已經(jīng)離職的前同事處事不當(dāng)造成不滿,還帶了楊總親自去見客戶道歉,但客戶并不買賬,仍然態(tài)度強硬,后來的拜訪也是連續(xù)幾天都吃了閉門羹,再到后來每天在客戶公司樓下候著等客戶下班,就這樣持續(xù)了大半個月,終于打動了對方,給了一個一起吃飯的機會,在飯桌上將事情的前后一一向客戶解釋清楚并真誠的表示歉意,取得了客戶的諒解,由僵持的狀態(tài)轉(zhuǎn)為繼續(xù)合作,從家電產(chǎn)品到配電產(chǎn)品,成功達(dá)成了更全面的合作。
銷售就是要堅持,自己認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo),不達(dá)目的絕不放棄,如果說通向成功的路注定有99步,那么98步和1步基本沒有區(qū)別。不輕易放棄,良好溝通,保持親和力,一次不行就轉(zhuǎn)變思路,跑第二次,第三次.....毅力總是會帶給你好結(jié)果的。
談起銷售技巧,王方直言,我的切身感受是,銷售產(chǎn)品其實就是銷售自己,不管你銷售的是什么產(chǎn)品,其實標(biāo)的就是自己,贏得客戶的信任才是最重要的銷售王牌。有句話說得很經(jīng)典:一流的銷售賣個人,二流的銷售賣服務(wù),三流銷售賣產(chǎn)品。把個人的名片打出去,取得了客戶的信任,那么這個客戶再下一次購買的時候第一個想到的肯定就是你。
有幾點經(jīng)驗想特別與大家分享,王方說道:
1、變被動為主動,不打沒有準(zhǔn)備的仗。
被動和主動的區(qū)別就是把事情做成和做好。公司有強大的實力和產(chǎn)品支撐,能做成一個客戶有時候并不是很難的事情,但想做好一個客戶,就需要銷售人員用心的去跟進(jìn),面對客戶的任何一次回標(biāo)、產(chǎn)品咨詢、報價方案等各種要求,我們都要做好細(xì)致的準(zhǔn)備,客戶提出的和未提出的各種要求,我們都能提前想到,并且做好應(yīng)對。
2、具備雙向思維,學(xué)會換位思考。
雙贏才是最大的贏家。
我們在開車時,討厭行人,走路時又討厭車。
在打工時覺得老板太摳門,當(dāng)老板時,又覺得員工沒責(zé)任心和執(zhí)行力。
同樣,如果你是甲方,你會覺得供應(yīng)商賺了很多錢,而我們供應(yīng)商總會覺得甲方太苛刻,給的利潤太低,付款條款又很差,生意沒法做。
所以,角度不同,理解就不一樣,要具備雙向思維,學(xué)會換位思考,了解客戶的真實需求,我們能做的點在哪里,雙方中和達(dá)成共贏。
3、選擇,深耕。
選擇好一個你認(rèn)為還不錯的行業(yè)和有發(fā)展前景的公司,沉下心來,好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品,建立自己的人脈和信用圈子。
找到行業(yè)標(biāo)桿客戶,深耕客戶需求和行業(yè)規(guī)律,拿下訂單,成為標(biāo)桿,這些標(biāo)桿客戶維護(hù)好了,比你自己說一萬句都管用。
來自公司頒發(fā)的各項獎項與時代中國優(yōu)秀供材單位榮譽
擺脫焦慮,專注成長
在航粵的職業(yè)生涯并非一帆風(fēng)順,2010年,航粵依據(jù)公司十年發(fā)展規(guī)劃走出去,開拓廣東其他城市市場,開辦增設(shè)了航粵廣州運營中心,公司業(yè)務(wù)全面向廣州進(jìn)發(fā),廣州市場競爭激烈,通過兩年多的發(fā)展并沒有太大的起色,在2013年王方臨危受命擔(dān)任廣州運營中心營銷總監(jiān),全面負(fù)責(zé)廣州市場,面對新挑戰(zhàn),王方身上不服輸、勇于挑戰(zhàn)的精神再次迸發(fā),信心滿滿地接受任務(wù),只身前往廣州,只是等著她的卻不是她想像的勇于付出不怕艱辛就能解決一切的局面。
“從0到1或許很難,但它或許是挑戰(zhàn)是機遇,而從1到10卻更加難,廣州此次前行,我倒寧愿選擇一個從0到1的挑戰(zhàn)。”王方談到那段初到廣州的經(jīng)歷如是說。那時廣州市場處于開拓不佳,沒有占據(jù)多少市場份額沒有屬于自己的團(tuán)隊,從內(nèi)到外說是整個爛攤子也不為過,而更讓人舉步維艱的是,前營銷總監(jiān)的影響力還在,作為空降軍,王方過去有一種是搶了他們老大位置的錯覺,不聽使喚,消極怠工,“那時的報價和方案都是我自己做,團(tuán)隊人員完全不聽使喚”王方哭笑不得地說道。
在這番情景下,2013年8月到任廣州,到13年底,廣州運營中心的營業(yè)額幾乎是0,回想起在年初在古兜溫泉參加公司年會,看到臺上同事們個個收獲滿滿,自己當(dāng)時心里暗下決心,將來我也一定要站在領(lǐng)獎臺上領(lǐng)獎!同時于年會的誓師狀上簽訂了2014年團(tuán)隊的業(yè)績指標(biāo)1000萬,到了年底卻是這番景象,于是開始自我懷疑,作為銷售沒有業(yè)績在公司是很難抬起頭來的,那時候每個月的銷售會議,話都不敢大聲講。那一年對于王方自己個人來說,也是人生的至暗時刻,工作不順的同時,還生了一場重病,也沒有好好照顧剛滿5歲的女兒,現(xiàn)在回想起來心里都覺得刺痛。
2013年12月20日,當(dāng)時幾乎竭盡全力跟進(jìn)的一個項目,最后以失敗告終,心情很低落。朋友圈雖然發(fā)著給自己打雞血的文字,心里卻是無法接受。
事業(yè)、生活雙重打擊下,王方度過了人生當(dāng)中最低谷的一段,甚至萌生放棄的念頭,此時,楊總及時點醒:你在我眼里可不是這么容易被擊垮的啊,用實力拿回職場上的話語權(quán),才是你王方應(yīng)該有的樣子!
涅磐重生 重拾熱血的自己
度過了14年最難熬的一個春節(jié),休整思考之后,王方重回戰(zhàn)場,找回當(dāng)初熱血的自己,年后上班第一件事,參加了由楊總安排的中山大學(xué)房地產(chǎn)EMBA總裁班。
在中山大學(xué)房地產(chǎn)班上,王方重拾那個積極陽光、充滿能量的自己,認(rèn)識結(jié)交了一大幫同行朋友,學(xué)習(xí)、交流、思考、成長,學(xué)會如何資源整合,如何用戰(zhàn)略思維去管理團(tuán)隊、面對市場,這一年王方即做到了從0到5千萬的業(yè)績,拿下當(dāng)年的家電銷冠,自此以后每個月業(yè)績均保持著突飛猛進(jìn)的上升趨勢。
有了業(yè)績后,前團(tuán)隊的幾名成員離職,王方開始組建自己的團(tuán)隊成員,開啟廣州市場的大步向前。最終通過3年的艱苦努力,由王方帶領(lǐng)的航粵廣州運營中心在2019財年實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績1億元,成為航粵歷史上第一個業(yè)績過億的團(tuán)隊,2020年也是繼續(xù)保持著1億的銷售額。
在實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績接連突破1億的時間里,廣州運營中心全體成員團(tuán)結(jié)一心,目標(biāo)一致,不畏困難,攻克了一個又一個的難題,完成了一項又一項項目執(zhí)行工作,其中流過的汗水、淚水,現(xiàn)在回想起來,萬般滋味在心頭。每一個成功案例的背后,都飽含辛苦的付出,才有成功的喜悅。
有遇到貨期無法滿足客戶要求、貨到了現(xiàn)場不具備條件到貨、客戶項目趕工期交樓等等各種緊急的時刻,航粵廣州運營中心團(tuán)隊都完美地解決了難題,贏得了客戶的認(rèn)可和肯定。
提及如何化解以上種種難題時,王方說道:作為一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊,當(dāng)我們遇到了問題,團(tuán)隊的每一個成員都會靜下心來思考,集思廣益集中力量,而不是推卸責(zé)任,強迫大家來贊同某一個人的觀點,解決問題有的時候其實用很簡單的辦法就可以,目的僅僅是解決問題,而不是讓簡單的問題復(fù)雜化。
印象最深也是對團(tuán)隊鼓舞最大的時代中國項目,航粵廣州市場當(dāng)時在這個項目上一直都是以做西門子家電產(chǎn)品為主,家電訂單簽了不少,但大家一直都有個遺憾:從未成功簽訂過嘉格納廚電品牌的合同。由于航粵一直保持著與時代中國良好的戰(zhàn)略供應(yīng)商合作基礎(chǔ),在甲方和廠家領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,突破重重困難和壓力,成功打敗競爭對手,于2020年成功中標(biāo)該項目的嘉格納電器,收到中標(biāo)信息的那一刻大家?guī)缀跸矘O而泣,所有的努力和付出都是值得的也終將得到回報!
選擇航粵改變我整個人生和命運
從自我懷疑到一度放棄,到后來理性看待,用實力拿回職場上的話語權(quán)。
在航粵工作成長的多年經(jīng)歷讓我明白:“受害者心態(tài),實際上很容易自圓其說自己的很多事情。”習(xí)慣以“受害者心態(tài)”自居,習(xí)慣將所有的錯誤歸結(jié)到他人和外界環(huán)境,其實也是對自己責(zé)任的一種逃避。應(yīng)對挫折的最好方式就是面對它,戰(zhàn)勝它。”直面現(xiàn)實,王方將挫折當(dāng)做一種歷練,在逆境中積蓄力量尋找突破,終于憑借能力證明了自己,贏回了尊重。
可以說,留在航粵的這個決定直接改變了我整個人生和命運,如果從其他地方重新開始,我不一定能收獲今天的成功,不是遇到楊總,我也不會是今天的王方。在航粵,楊總一直像精神領(lǐng)袖一樣帶領(lǐng)著我們,在我最難的時候告訴我要堅持,給我機會、資源和足夠空間,足夠的信任與支持,對于我很多天馬行空的想法也從來不說不,完全放權(quán)與自主權(quán),這般信任,于我彌足珍貴!
經(jīng)歷過懷疑自己、打碎自己、充實自己、重構(gòu)自己,王方在不斷的自我懷疑,探索新的知識過程中,不斷地吸收著缺少的思維模式、總結(jié)問題所在,終于涅磐重生,重拾熱血的自己。
一起成長,用夢想丈天涯
這一路走來,所經(jīng)歷的坎坷,不是兩行熱淚就能裝下的,而是熱淚過后為自己的鼓掌。
感謝我的團(tuán)隊所有小伙伴,一路不離不棄的陪伴著我,自加入團(tuán)隊后,便一步都未曾遠(yuǎn)離:
秀秀作為團(tuán)隊的商務(wù)經(jīng)理,做事認(rèn)真細(xì)心,她發(fā)給我的報價方案和標(biāo)書,我?guī)缀醪挥脵z查,印象中基本沒有出過錯。
南哥作為外勤主管,項目的執(zhí)行經(jīng)驗非常豐富,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),家電項目上有問題找南哥啥都能搞定。
絲敏應(yīng)該是陪伴我最長時間的小伙伴,從最早的商務(wù)助理到后來的中級銷售,一步一個腳印地成長,我們一起哭過笑過,我最狼狽不堪,最崩潰的時候,中標(biāo)后開心喜悅的時候,催款催不回來的時候,都有你的陪伴。
還有其他的小伙伴,這一路走來感謝你們的支持,包容我偶爾的壞脾氣,有你們我們才是團(tuán)隊,才能戰(zhàn)勝一個又一個困難,迎接更多更大的挑戰(zhàn)。和你們共歷風(fēng)雨,并肩作戰(zhàn),一起成長:“很多時候不像是同事,你們簡直就像家人一般”。
談及即將跟隨公司腳步征戰(zhàn)深圳,王方充滿期待:有廣州打下的市場與客戶基礎(chǔ)作背書,在這之前依托廣州運營中心我們也已經(jīng)在深圳市場擁有成功案例、代表客戶,目前航粵是既有資源又有口碑,擁有具有競爭力的產(chǎn)品,一切準(zhǔn)備就緒,深圳,我來了!
對于處于職場中的年經(jīng)人與新時代職業(yè)女性的建議:
保持獨立、自信、堅韌和智慧,永遠(yuǎn)都不要放棄學(xué)習(xí)。
往前沖,充滿干勁,不怕失敗,即使全部都要靠自己,沒有后臺,沒有背景也無懼,就好像那時楊總把我一個人扔廣州,那一段經(jīng)歷反而更磨煉了我,女孩子就應(yīng)該眼里有星辰大海,心中有繁花似錦,能克服眼前的茍且,也會向往詩和遠(yuǎn)方的田野!
未來的愿望是:
深圳市場順利開展,部門越來越強大,公司越來越好,在楊總的帶領(lǐng)下,向著上市的步伐前行,跟隨公司全力付出自己那一份貢獻(xiàn),要更加加油呀!
也希望女兒聽話,健康成長,好好學(xué)習(xí),少氣我!哈哈!
女子可巾幗,亦可舒胸志
以美麗對話時代
勇于突破自我,化柔美為擔(dān)當(dāng)
每一位獨立自強的女孩
總能從容駕馭未來,駕馭時代
也許,在追逐夢想的途中充滿荊棘與坎坷,會遇到無數(shù)的困難與挫折。但是只要心懷夢想,不被世俗所阻擾、不被困難所擊倒,就一定會像我們本期王方一樣最后實現(xiàn)自己的夢想,用自己的力量去改變這個世界,得到自己想要的一切,加油呀,趁青春年少!
航粵夢想合伙人
專欄第三期
漫漫人生,上下求索,悠悠歲月,風(fēng)雨兼程。
未來的你會和怎樣的自己相遇?相信榜樣的力量終將鼓勵你一路向前。
今天,讓我們走進(jìn)航粵美女合伙人王方,與上期的周楊艷一同作為航粵配電與貿(mào)易兩大業(yè)務(wù)版塊的得力女將,看看這個笑起來眉眼彎彎,柔膚弱體的小女子身上所具備的能量。
出身農(nóng)村,父母是地道農(nóng)民的王方,小時候最大的夢想就是能夠通過自己努力,讓家人過上更好的生活。家里兄弟姐妹5個,作為家里的老大,自懂事以來,就清楚地知道自己肩上的擔(dān)子的王方,照顧弟妹,供弟妹們讀書,成為他們可以依靠的主心骨,撐起這個家。沒有背景沒有后臺,依靠自己走出一條絢麗人生“花路”。
有些人 遇見便是終身約定
2004年,二十出頭的王方來到珠海,機緣巧合下,在簡歷投遞中投給了正大刀闊斧組建銷售團(tuán)隊的航粵。
“和楊總約見面試那天,一下車在公司樓下抬頭一望‘獅山工業(yè)大廈’,樓上是家紡車間,樓下是幾家皮具生產(chǎn)小作坊,整棟樓就和銷售公司似乎沒有一點關(guān)系,上到說好的面試地點4樓的一間小辦公室一看,連一間獨立的辦公室都沒有,當(dāng)時看到這個情況,心涼了一半。莫不是我找錯地方了?整個辦公室完全被銷售人員打電話的聲音淹沒。”回想第一次與楊總見面的情形,王方感慨道。
然而同樣都是干銷售出身的楊總和王方聊得格外投緣。那天下午,伴著銷售人員熱絡(luò)的電話聲,兩人不知不覺就聊了三個小時,楊總給王方講述自已93年即來到珠海創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,對公司未來的定位與規(guī)劃以及對整個市場發(fā)展前景的看法:我們現(xiàn)在雖然公司規(guī)模不大,但在未來的3-5年,我們是要把西門子代理做到珠海數(shù)一數(shù)二的!并且必須是獨家!我誠摯歡迎你加入!
與楊總一拍即合加之有銷售建材工作經(jīng)驗的王方,就這樣加入了航粵,一頭扎進(jìn)了完全陌生的電氣領(lǐng)域,任渠道部經(jīng)理一職,“有些人就像一團(tuán)火,感染你,照亮你,把你的心燒得滾燙。”
當(dāng)理想照進(jìn)現(xiàn)實 一切都是最好的安排
四年后,那天下午楊總在那間小小的辦公室同王方作出的預(yù)言,都開始一一成為現(xiàn)實。航粵作為較早代理西門子經(jīng)銷商之一,用4年時間成為西門子面板一級代理商,部分優(yōu)勢產(chǎn)品占據(jù)市場50%,也成為西門子珠海與中山市場獨家代理。
航粵逐漸在珠海嶄露頭角,客戶數(shù)量穩(wěn)步攀升,從西門子建筑電氣和博西家電的代理經(jīng)銷起步,發(fā)展成為擁有自有配電設(shè)備的研發(fā)制造,經(jīng)營電力設(shè)備制造的實力商。
在這航粵全面豐收的進(jìn)程,王方作為初始渠道部經(jīng)理加入航粵時,正是航粵處在高速發(fā)展階段,迅速占領(lǐng)市場的關(guān)鍵時機。“公司一月一變,每次月會,都能看到巨大的進(jìn)展。公司的發(fā)展速度像鞭子一樣抽著你往前跑,一個人得掰成十個人用,投標(biāo)、貨期、售后都需要做。累但是有趣,每一天都是新的,像海綿一樣不停地學(xué)。”航粵自身作為一家快速成長的創(chuàng)業(yè)企業(yè),跟不上節(jié)奏的員工很快會被淘汰,壓力是可想而知的,但也正因為如此,和公司步調(diào)一致的人有了更多的機會。
付出總會有收獲
以西門子家電為主,依托西門子家電業(yè)務(wù)版塊,再到進(jìn)入配電箱業(yè)務(wù)版塊,王方?jīng)]有停下,一路通關(guān)打怪晉升,在全新的領(lǐng)域,除了付出比別人多幾倍的時間更關(guān)鍵的是堅持不懈至關(guān)重要。
作為一名業(yè)務(wù)員,日曬雨淋是家常便飯,被禁止推銷入內(nèi)的鋼筋水泥大樓拒之門外是常態(tài),擁有一個強大的內(nèi)心至關(guān)重要。所有使你肉身疲憊殺不死你的,都將使你更加強大!
印象最深的是跟進(jìn)一個大客戶的經(jīng)歷,該客戶之前與公司有合作基礎(chǔ),因為一個已經(jīng)離職的前同事處事不當(dāng)造成不滿,還帶了楊總親自去見客戶道歉,但客戶并不買賬,仍然態(tài)度強硬,后來的拜訪也是連續(xù)幾天都吃了閉門羹,再到后來每天在客戶公司樓下候著等客戶下班,就這樣持續(xù)了大半個月,終于打動了對方,給了一個一起吃飯的機會,在飯桌上將事情的前后一一向客戶解釋清楚并真誠的表示歉意,取得了客戶的諒解,由僵持的狀態(tài)轉(zhuǎn)為繼續(xù)合作,從家電產(chǎn)品到配電產(chǎn)品,成功達(dá)成了更全面的合作。
銷售就是要堅持,自己認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo),不達(dá)目的絕不放棄,如果說通向成功的路注定有99步,那么98步和1步基本沒有區(qū)別。不輕易放棄,良好溝通,保持親和力,一次不行就轉(zhuǎn)變思路,跑第二次,第三次.....毅力總是會帶給你好結(jié)果的。
談起銷售技巧,王方直言,我的切身感受是,銷售產(chǎn)品其實就是銷售自己,不管你銷售的是什么產(chǎn)品,其實標(biāo)的就是自己,贏得客戶的信任才是最重要的銷售王牌。有句話說得很經(jīng)典:一流的銷售賣個人,二流的銷售賣服務(wù),三流銷售賣產(chǎn)品。把個人的名片打出去,取得了客戶的信任,那么這個客戶再下一次購買的時候第一個想到的肯定就是你。
有幾點經(jīng)驗想特別與大家分享,王方說道:
1、變被動為主動,不打沒有準(zhǔn)備的仗。
被動和主動的區(qū)別就是把事情做成和做好。公司有強大的實力和產(chǎn)品支撐,能做成一個客戶有時候并不是很難的事情,但想做好一個客戶,就需要銷售人員用心的去跟進(jìn),面對客戶的任何一次回標(biāo)、產(chǎn)品咨詢、報價方案等各種要求,我們都要做好細(xì)致的準(zhǔn)備,客戶提出的和未提出的各種要求,我們都能提前想到,并且做好應(yīng)對。
2、具備雙向思維,學(xué)會換位思考。
雙贏才是最大的贏家。
我們在開車時,討厭行人,走路時又討厭車。
在打工時覺得老板太摳門,當(dāng)老板時,又覺得員工沒責(zé)任心和執(zhí)行力。
同樣,如果你是甲方,你會覺得供應(yīng)商賺了很多錢,而我們供應(yīng)商總會覺得甲方太苛刻,給的利潤太低,付款條款又很差,生意沒法做。
所以,角度不同,理解就不一樣,要具備雙向思維,學(xué)會換位思考,了解客戶的真實需求,我們能做的點在哪里,雙方中和達(dá)成共贏。
3、選擇,深耕。
選擇好一個你認(rèn)為還不錯的行業(yè)和有發(fā)展前景的公司,沉下心來,好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品,建立自己的人脈和信用圈子。
找到行業(yè)標(biāo)桿客戶,深耕客戶需求和行業(yè)規(guī)律,拿下訂單,成為標(biāo)桿,這些標(biāo)桿客戶維護(hù)好了,比你自己說一萬句都管用。
來自公司頒發(fā)的各項獎項與時代中國優(yōu)秀供材單位榮譽
擺脫焦慮,專注成長
在航粵的職業(yè)生涯并非一帆風(fēng)順,2010年,航粵依據(jù)公司十年發(fā)展規(guī)劃走出去,開拓廣東其他城市市場,開辦增設(shè)了航粵廣州運營中心,公司業(yè)務(wù)全面向廣州進(jìn)發(fā),廣州市場競爭激烈,通過兩年多的發(fā)展并沒有太大的起色,在2013年王方臨危受命擔(dān)任廣州運營中心營銷總監(jiān),全面負(fù)責(zé)廣州市場,面對新挑戰(zhàn),王方身上不服輸、勇于挑戰(zhàn)的精神再次迸發(fā),信心滿滿地接受任務(wù),只身前往廣州,只是等著她的卻不是她想像的勇于付出不怕艱辛就能解決一切的局面。
“從0到1或許很難,但它或許是挑戰(zhàn)是機遇,而從1到10卻更加難,廣州此次前行,我倒寧愿選擇一個從0到1的挑戰(zhàn)。”王方談到那段初到廣州的經(jīng)歷如是說。那時廣州市場處于開拓不佳,沒有占據(jù)多少市場份額沒有屬于自己的團(tuán)隊,從內(nèi)到外說是整個爛攤子也不為過,而更讓人舉步維艱的是,前營銷總監(jiān)的影響力還在,作為空降軍,王方過去有一種是搶了他們老大位置的錯覺,不聽使喚,消極怠工,“那時的報價和方案都是我自己做,團(tuán)隊人員完全不聽使喚”王方哭笑不得地說道。
在這番情景下,2013年8月到任廣州,到13年底,廣州運營中心的營業(yè)額幾乎是0,回想起在年初在古兜溫泉參加公司年會,看到臺上同事們個個收獲滿滿,自己當(dāng)時心里暗下決心,將來我也一定要站在領(lǐng)獎臺上領(lǐng)獎!同時于年會的誓師狀上簽訂了2014年團(tuán)隊的業(yè)績指標(biāo)1000萬,到了年底卻是這番景象,于是開始自我懷疑,作為銷售沒有業(yè)績在公司是很難抬起頭來的,那時候每個月的銷售會議,話都不敢大聲講。那一年對于王方自己個人來說,也是人生的至暗時刻,工作不順的同時,還生了一場重病,也沒有好好照顧剛滿5歲的女兒,現(xiàn)在回想起來心里都覺得刺痛。
2013年12月20日,當(dāng)時幾乎竭盡全力跟進(jìn)的一個項目,最后以失敗告終,心情很低落。朋友圈雖然發(fā)著給自己打雞血的文字,心里卻是無法接受。
事業(yè)、生活雙重打擊下,王方度過了人生當(dāng)中最低谷的一段,甚至萌生放棄的念頭,此時,楊總及時點醒:你在我眼里可不是這么容易被擊垮的啊,用實力拿回職場上的話語權(quán),才是你王方應(yīng)該有的樣子!
涅磐重生 重拾熱血的自己
度過了14年最難熬的一個春節(jié),休整思考之后,王方重回戰(zhàn)場,找回當(dāng)初熱血的自己,年后上班第一件事,參加了由楊總安排的中山大學(xué)房地產(chǎn)EMBA總裁班。
在中山大學(xué)房地產(chǎn)班上,王方重拾那個積極陽光、充滿能量的自己,認(rèn)識結(jié)交了一大幫同行朋友,學(xué)習(xí)、交流、思考、成長,學(xué)會如何資源整合,如何用戰(zhàn)略思維去管理團(tuán)隊、面對市場,這一年王方即做到了從0到5千萬的業(yè)績,拿下當(dāng)年的家電銷冠,自此以后每個月業(yè)績均保持著突飛猛進(jìn)的上升趨勢。
有了業(yè)績后,前團(tuán)隊的幾名成員離職,王方開始組建自己的團(tuán)隊成員,開啟廣州市場的大步向前。最終通過3年的艱苦努力,由王方帶領(lǐng)的航粵廣州運營中心在2019財年實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績1億元,成為航粵歷史上第一個業(yè)績過億的團(tuán)隊,2020年也是繼續(xù)保持著1億的銷售額。
在實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績接連突破1億的時間里,廣州運營中心全體成員團(tuán)結(jié)一心,目標(biāo)一致,不畏困難,攻克了一個又一個的難題,完成了一項又一項項目執(zhí)行工作,其中流過的汗水、淚水,現(xiàn)在回想起來,萬般滋味在心頭。每一個成功案例的背后,都飽含辛苦的付出,才有成功的喜悅。
有遇到貨期無法滿足客戶要求、貨到了現(xiàn)場不具備條件到貨、客戶項目趕工期交樓等等各種緊急的時刻,航粵廣州運營中心團(tuán)隊都完美地解決了難題,贏得了客戶的認(rèn)可和肯定。
提及如何化解以上種種難題時,王方說道:作為一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊,當(dāng)我們遇到了問題,團(tuán)隊的每一個成員都會靜下心來思考,集思廣益集中力量,而不是推卸責(zé)任,強迫大家來贊同某一個人的觀點,解決問題有的時候其實用很簡單的辦法就可以,目的僅僅是解決問題,而不是讓簡單的問題復(fù)雜化。
印象最深也是對團(tuán)隊鼓舞最大的時代中國項目,航粵廣州市場當(dāng)時在這個項目上一直都是以做西門子家電產(chǎn)品為主,家電訂單簽了不少,但大家一直都有個遺憾:從未成功簽訂過嘉格納廚電品牌的合同。由于航粵一直保持著與時代中國良好的戰(zhàn)略供應(yīng)商合作基礎(chǔ),在甲方和廠家領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,突破重重困難和壓力,成功打敗競爭對手,于2020年成功中標(biāo)該項目的嘉格納電器,收到中標(biāo)信息的那一刻大家?guī)缀跸矘O而泣,所有的努力和付出都是值得的也終將得到回報!
選擇航粵改變我整個人生和命運
從自我懷疑到一度放棄,到后來理性看待,用實力拿回職場上的話語權(quán)。
在航粵工作成長的多年經(jīng)歷讓我明白:“受害者心態(tài),實際上很容易自圓其說自己的很多事情。”習(xí)慣以“受害者心態(tài)”自居,習(xí)慣將所有的錯誤歸結(jié)到他人和外界環(huán)境,其實也是對自己責(zé)任的一種逃避。應(yīng)對挫折的最好方式就是面對它,戰(zhàn)勝它。”直面現(xiàn)實,王方將挫折當(dāng)做一種歷練,在逆境中積蓄力量尋找突破,終于憑借能力證明了自己,贏回了尊重。
可以說,留在航粵的這個決定直接改變了我整個人生和命運,如果從其他地方重新開始,我不一定能收獲今天的成功,不是遇到楊總,我也不會是今天的王方。在航粵,楊總一直像精神領(lǐng)袖一樣帶領(lǐng)著我們,在我最難的時候告訴我要堅持,給我機會、資源和足夠空間,足夠的信任與支持,對于我很多天馬行空的想法也從來不說不,完全放權(quán)與自主權(quán),這般信任,于我彌足珍貴!
經(jīng)歷過懷疑自己、打碎自己、充實自己、重構(gòu)自己,王方在不斷的自我懷疑,探索新的知識過程中,不斷地吸收著缺少的思維模式、總結(jié)問題所在,終于涅磐重生,重拾熱血的自己。
一起成長,用夢想丈天涯
這一路走來,所經(jīng)歷的坎坷,不是兩行熱淚就能裝下的,而是熱淚過后為自己的鼓掌。
感謝我的團(tuán)隊所有小伙伴,一路不離不棄的陪伴著我,自加入團(tuán)隊后,便一步都未曾遠(yuǎn)離:
秀秀作為團(tuán)隊的商務(wù)經(jīng)理,做事認(rèn)真細(xì)心,她發(fā)給我的報價方案和標(biāo)書,我?guī)缀醪挥脵z查,印象中基本沒有出過錯。
南哥作為外勤主管,項目的執(zhí)行經(jīng)驗非常豐富,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),家電項目上有問題找南哥啥都能搞定。
絲敏應(yīng)該是陪伴我最長時間的小伙伴,從最早的商務(wù)助理到后來的中級銷售,一步一個腳印地成長,我們一起哭過笑過,我最狼狽不堪,最崩潰的時候,中標(biāo)后開心喜悅的時候,催款催不回來的時候,都有你的陪伴。
還有其他的小伙伴,這一路走來感謝你們的支持,包容我偶爾的壞脾氣,有你們我們才是團(tuán)隊,才能戰(zhàn)勝一個又一個困難,迎接更多更大的挑戰(zhàn)。和你們共歷風(fēng)雨,并肩作戰(zhàn),一起成長:“很多時候不像是同事,你們簡直就像家人一般”。
談及即將跟隨公司腳步征戰(zhàn)深圳,王方充滿期待:有廣州打下的市場與客戶基礎(chǔ)作背書,在這之前依托廣州運營中心我們也已經(jīng)在深圳市場擁有成功案例、代表客戶,目前航粵是既有資源又有口碑,擁有具有競爭力的產(chǎn)品,一切準(zhǔn)備就緒,深圳,我來了!
對于處于職場中的年經(jīng)人與新時代職業(yè)女性的建議:
保持獨立、自信、堅韌和智慧,永遠(yuǎn)都不要放棄學(xué)習(xí)。
往前沖,充滿干勁,不怕失敗,即使全部都要靠自己,沒有后臺,沒有背景也無懼,就好像那時楊總把我一個人扔廣州,那一段經(jīng)歷反而更磨煉了我,女孩子就應(yīng)該眼里有星辰大海,心中有繁花似錦,能克服眼前的茍且,也會向往詩和遠(yuǎn)方的田野!
未來的愿望是:
深圳市場順利開展,部門越來越強大,公司越來越好,在楊總的帶領(lǐng)下,向著上市的步伐前行,跟隨公司全力付出自己那一份貢獻(xiàn),要更加加油呀!
也希望女兒聽話,健康成長,好好學(xué)習(xí),少氣我!哈哈!
女子可巾幗,亦可舒胸志
以美麗對話時代
勇于突破自我,化柔美為擔(dān)當(dāng)
每一位獨立自強的女孩
總能從容駕馭未來,駕馭時代
也許,在追逐夢想的途中充滿荊棘與坎坷,會遇到無數(shù)的困難與挫折。但是只要心懷夢想,不被世俗所阻擾、不被困難所擊倒,就一定會像我們本期王方一樣最后實現(xiàn)自己的夢想,用自己的力量去改變這個世界,得到自己想要的一切,加油呀,趁青春年少!